11月17日，阿里巴巴旗下本地生活服务平台“口碑”正式发布开放平台，向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等能力。
口碑CEO范驰表示，以团购为代表的B2C模式，通过补贴、折扣的方法，只能给商家带来以优惠为基础的流量，而不能产生持续的价值。口碑要做平台模式，为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，为商家和用户提供全面的解决方案。
据口碑开放平台负责人黄丹枫介绍，口碑平台(open.alipay.com)将对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类技术接口(API)，以及阿里巴巴与蚂蚁金服的平台和技术资源，涵盖流量、会员营销、支付和大数据四大能力。
平台流量方面，口碑拥有手机淘宝、支付宝的一级入口，其中，支付宝的活跃用户数超过4亿。此外，高德、微博、UC等平台也为口碑提供支持。
支付产品方面，根据线下商户的不同形态，口碑推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅类型和规模的差异，商户可以选用扫码枪收银、商户App收银或门店码收银等不同方案。值得一提的是，在传统团购平台，商家的账期一般在7天以上，而在口碑平台，商家的结算账期为T+1模式，即隔天到账。
会员营销方面，口碑提出“支付即会员”。简单来说，消费者在商家领券、支付后，商家可以引导消费者关注自己的服务窗，将消费者沉淀为属于商家自己的会员，再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。
大数据运营方面，口碑将引入第三方服务商与开发者，为平台商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理、绩效考核等核心难题。
同时，为了推进口碑生态的发展，口碑平台还会成立生态孵化基金，主要用于对线下商户的研发支持、运营激励与融资孵化，首期的投入为10亿元。
据了解，口碑于今年6月底成立，阿里巴巴与蚂蚁金服各自注资30亿元。口碑表示，截至目前，平台餐饮门店数量超过40万家，覆盖全国范围。餐饮类目的单日成交量超过300万单。口碑外卖计划在未来一年内新开拓全国200个城市。
除了餐饮行业之外，口碑平台还会以开放类目的方式增加美业、休闲娱乐、按摩等不同业态。
“线下消费与互联网的融合才刚刚开始。”范驰表示，“以餐饮行业为例，线下市场的规模超过3万亿，现在所有O2O平台的餐饮交易额才1500亿，大概只有5%。”
