小米推出了一个“吃到饱”，电信马上搞了个“吃到撑”;虚拟运营商有流量不清零，三大运营商先推出双月不清零后，联通近日又传出将祭出杀招，打算搞一个真正流量不清零的“60元不清零套餐”。
虚商的移动通信转售试点还剩一个月就将到期，基础运营商的“针锋相对”，让年底的中国通信市场变得格外热闹。
作为中国通信市场的新生事物，工信部于2013年开始向民企放发虚拟运营商牌照。通过与移动、联通、电信合作，虚商从三大基础运营商承包一部分通讯网络的使用权，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系把通信服务卖给消费者。
2014年开启试点之后，经过两年的发展，目前国内已经有42家虚拟运营商，其170卡的总用户量已经突破1600万，排名居首的蜗牛移动用户量达到350万。
相比于结构庞大、层级分明的基础运营商，民企机制灵活、资源配置效率高，在激烈竞争的通信行业，民企可以更快地创新，满足用户不断变化的各种需求。蜗牛移动免卡的零月租、无套餐、余量不清零，阿里亲心卡的懒人计费，京东网购返利送语音流量等全新概念的出炉，就给沉闷已久的通信市场带来了前所未有的活力。
在虚商“鲶鱼效应”的带动下，基础运营商也开始进行产品创新，应对市场需求，对于用户而言当然是好事，只是，相对于外界对于通信改革的期望，无论电信的“吃到撑”还是联通的不清零套餐，在内容和形式上，难逃“同质化”创新的嫌疑。
虚拟运营商什么好卖，基础运营商拿来“新瓶装旧酒”，纵然是可以给用户提供更多选择，但终究并非产异化的产品和服务。脱离了用户思维的创新，恐怕也难以挽回三大运营商收入增速连续下降的窘境。
根据最新出炉的前三季度财报，三大运营商的收入增速仍在持续放缓。除了“营改增”，“提速降费”，特别是“流量不清零”政策的实施，对基础运营商的经营收入和净利润产生了负面影响。当原来坐等收钱的项目优惠了，当新增通信用户48%选择了虚商的产品，基础运营商的创新和改革于是势在必行。
可是无论是“吃到撑”的照猫画虎，还是流量不清零的跟进，都很难算是抓住用户痛点的创新。君不见，10月1日三大运营商流量改成双月不清零后，用户在质疑流量偷跑的新闻在不断地见诸报端。
归根结底，通信产业不同于其他产业，在产品和营销之外，还有一个关键的服务环节。产品越简单越透明，用户的理解成本更低，用起来也会少点猜忌，多一些信任。“相比传统套餐模式，虚拟运营商的卡更加自由、开放、透明，这是虚商170卡的最大优势，”相关业内人士表示。
另外，虚拟运营商许多深具互联网基因，深谙用户思维，可以将原本单一的语音、流量开发成多元化产品、服务的内容。像蜗牛移动这样游戏起家的虚商，在进入通信领域后能快速成长，成为用户最多的第一虚商，就在于其将通信业务和游戏业务进行了融合，推出的畅玩卡、游戏免卡等产品可以同时满足用户的通信、游戏需求。阿里、京东这样的电商巨头，也是将其170卡与购物捆绑，推出各种返利功能和服务。
类似这样跨行业融合，针对细分市场的流量经营，才应该对三大运营商变革的方向。随着铁塔公司的建立，以及后续可能带来的网运分离，“流量经营”将成为未来的竞争核心。及早转型、及早动手，运营商才能占据先机。仅仅将吃到饱变成吃到撑，或者把清零变成不清零，显然还不够。
