根据美国《福布斯 Forbes》杂志的报导,日前韩国三星电子针对在中国市场所发生的 Galaxy Note 7 电池爆炸事件所提出的调查报告说到,该事件是由外部加热所引起,而非电池自然所造成。而此一负面新闻的宣传报导下,可能已经影响到部分国民的采购意愿,这 将使得三星在中国市场的手机市场占有率继续缩减。
该报导指出,三星在全球 Galaxy Note 7 发生电池爆炸事件后,立即宣布全面召回换机的活动,因为声称中国市场的 Galaxy Note 7 所采用的电池并不相同,因此召回活动并没有在中国市场执行。加上,针对在中国市场所发生的 Galaxy Note 7 爆炸事件,三星仅于 9 月 20 日发布简短声明,表示在公司内部调查结果后显示,该手机的燃烧系由外部热量过高引起,而非电池自然所造成,这使得国内消费者开始对三星的产品信心动摇。
事实上,三星的 Galaxy Note 7 凭借着搭配高分辨率相机镜头、曲面屏幕、虹膜识别技术,以及更快的充电速度做为卖点,一直是三星希望重新提振在中国手机市场占有率的秘密武器。因为,三星 过去两年在中国市场的手机市占率持续衰退中。根据市调机构 Counterpoint 数据显示, 2015 年三星智能手机的中国出货量大幅衰退 39%,市占率从 2014 年的 12.8% 衰退至 7.7%。
因此,《福布斯 Forbes》 杂志表示,此次事件很可能会成为三星在中国发展的又一打击。目前,在中国市场关于 Galaxy Note 7 的种种负面报导,已经使得部分消费者将舍弃三星 Galaxy Note 7 ,而转为选择苹果或华为等国产智能手机。对此,广东的艾媒咨询集团就开展了一项调查,调查结果显示,约 37% 的中国三星手机消费者在下次购买智能手机时将选择苹果,26% 的消费者会选择华为。