OPPO的新起点选择在了上海的淮海中路。对于上海的零售市场而言，淮海中路一直风向标，吸引了超过400家的国际品牌旗舰店和专卖店，节日客流量高达100多万人次。OPPO选择在这里开设了第一家旗舰店，周围均是各大国际服饰、珠宝品牌的形象店，商圈的优势尽显。
OPPO一直拥有巨大的线下渠道优势，根据OPPO副总裁吴强提供的数字，目前OPPO拥有25万家零售门店。不过不同于以往以销售为主导的零售店，OPPO超级体验店更强调的是品牌的传递。
在开业典礼上吴强表示：“OPPO的销量和在消费者心中的品牌形象尚不匹配。因此OPPO打造了上海第一家超级旗舰店，来传达品牌理念和形象，不久还会在深圳、北京、广州等一线城市开设更多的超级旗舰店。希望从上海超级体验店开始让大家看到一个不一样的OPPO。”
“进门看不见手机，而是一条鲸鱼”
上海OPPO超级旗舰店占地面积500平米，运用了大量的玻璃和镜子的元素，并通过OPPO的绿色来传递品牌感。但与一般的零售店的感觉不同的是，消费者一进门却看不到产品，而是一条8米长的镂空鲸鱼和黑色的鹅卵石。
设计师张星说，这样的设计为消费者提供了更多的公共空间，去社交去放松去打发时间。谈及设计需求和功能优先级的排序时，张星告诉搜狐科技，“第一做的是表达企业态度，我们是什么企业，怎么跟上海对话，跟全球对话，这是最重要的部分;第二是我们服务于谁，要让所有的设计空间承载年轻人的需求;第三是为消费者提供更好体验，在产品上提供更好的体验感，而不是销售感。消费只是最后的一个目的。”
据了解，OPPO这家旗舰店前前后后耗时1年4个月，光是其中长达八米的巨型镂空鲸鱼从设计到最终完成就花费了8个月的时间。
目前众多手机品牌都在加码线下品牌的投入和打造，作为与消费者直接接触的入口，消费者在线下所感知到的体验与服务成为维系品牌与用户之间的重要一环。吴强告诉搜狐科技，“品牌升级是一个多维度的系统工程，产品、营销、服务、体验等各个环节缺一不可。”
据了解，500平米的OPPO上海超级体验店配备了12名左右的顾问，在与其中一名OPPO顾问交流时他告诉搜狐科技：“我们的侧重是消费者的体验，有不懂的加以帮助，不过多打扰。”这与传统手机卖场销售员所营造的压迫感截然相反。
吴强告诉搜狐科技，这次门店一开始的规划和设计，出发点就是以体验为主。“这个设计方案来来回回几经波折。这很艰难，要呈现一个完全不一样的展现形式不是一件容易的事情，特别是我们要讲究超级旗舰店设计的品质感，以用户为中心的规划布局。”
品牌升级刚刚开始，重视与年轻人的沟通
“坪效不该是这家店的目标和期望。”在问及是否会着重销量时，吴强这么告诉搜狐科技。对于OPPO而言强调销售的门店已经很多，而超级旗舰店的开设有着两层完全不同的考虑，吴强告诉搜狐科技：
“第一，是基于零售终端升级以及品牌升级的一个考量。
第二，我们希望能够给用户更自由、更轻松的一种体验的空间环境。”
吴强强调：“OPPO的品牌升级刚刚开始，上海超级旗舰店的正式开业是品牌升级的起点。”
尽管没有透露上海旗舰店的投入，但从地段选址到设计乃至内部设计细节，耗费的人力物力财力显然不可小觑，吴强却说超级旗舰店的开设不能单从投入产出来考量。“据说开在淮海中路的店基本没有盈利的，但它对品牌的提升等很多东西都无法用金钱衡量。只要觉得这个店确实能够提升品牌的形象，我觉得目的就达到了。”
这种做法与小米之家有着不太相同的目标。小米之家通过庞大的产品品来来实现流量带动和销量增长，而OPPO的超级旗舰店的首要目标则是品牌升级，优化消费者的体验。
实际上根据一份2017年上半年用户换机留存率的报告开看，vivo、OPPO、华为等一线品牌的换机留存率都在持续上升，一位OPPO内部员工告诉搜狐科技，品牌升级不仅是要让老用户有品牌感，也要让原来不理解OPPO甚至反感OPPO的用户真正明白OPPO在做什么，甚至觉得OPPO不错。
“在门店开业之前，我们有好几个同事在路边听路人的反应，观察他们的反应。几乎每一个看到的或者说留意到这个超级旗舰店的人，大家的反应都很惊讶。这是我们想做的，让大家感到OPPO从此不一样了。我希望未来逐步的让大家感觉到一个不一样的OPPO。”吴强这么告诉搜狐科技。
这也是线下超级旗舰店最重要的功能——改变与消费者沟通的体验从而提升品牌。吴强表示线下渠道天然拥有跟用户的互动、概念产品展示、用户意见收集的功能，此外OPPO也会“边运营边改善，不断的找方法，更加主动地和消费者沟通。”
据OPPO内部员工告诉搜狐科技，未来OPPO超级旗舰店会作为线下的重要入口，打造一些联名设计的产品和周边，来达到聚焦品牌和提升话题的目的，同时也会引入一些年轻人喜爱的科技潮品，增加超级旗舰的品类。
“OPPO想打造年轻、时尚的品牌形象，但现在还没有得到用户的完全认可。用户感知到的、接收到的、在他头脑里建立起来的品牌印象和品牌方想传达给用户的形象之间是有差距的，差距形成的原因包括产品、营销推广、店面形象、人员、服务，以及各种综合体验，这些都是OPPO未来要提升的方向。”吴强这么说道。
零售没有新旧之分，OPPO将优化线下渠道
除开超级旗舰店之外，OPPO其实还有包括旗舰店、专卖店等层级的零售门店，此外还有海量的合作商户，一位OPPO员工告诉搜狐科技，超级旗舰店承担更多的品牌提升的功能，而越往旗舰店、专卖店层级渗透，销售的导向会重。这也是吴强所说的：“超级旗舰店是做的加法，越往下的层级，可能是做减法。”
目前OPPO有超过1万家旗舰店、专卖店，同时所有门店加起来的总数在25万家左右动态浮动。超级旗舰店的出现是品牌升级的开端，那么线下其他层级的渠道如何同步以适应OPPO的形象升级成为广为关注的焦点。
基数巨大、体系复杂，25万家线下门店的管理难度自然可想而知。吴强指出正在逐步优化小门脸的门店，不过这样的过程不会一蹴而就，而是要抓大放小，优先优化重要市场重要位置的门店。他指出从分销的深度来讲目前的渠道已经很到位，未来会关掉一些门店较小、销量不好、形象不佳的店，但也有可能新开一些面积更大、形象更好的店，因此这会是一个动态的过程。
今年线下渠道遭遇挑战成为共识，“新零售”的概念不断涌现。作为线下渠道公认的强者，OPPO也在思考和改善。在谈及零售理念时，吴强表示：“对OPPO来讲，我们认为零售并没有新旧之分。无外乎是说在原有的传统的零售的基础上，结合一些互联网的技术和手段去实现一个零售理念的转型。”同时他指出新旧零售最关键的还是产品，只有产品有竞争力，才能打动用户。
发力大众能接受的创新点，未来竞争更需比拼内功
OPPO R11s展现的技术积累让OPPO的品牌形象也变得更具科技感，在体量达到一定程度之后，未来的创新也需要更为细致和深刻的市场研究才能确定。
吴强表示，OPPO对创新的理解首要的出发点是：创新能不能被广大的用户接受?或者说能不能普及?创新是不是基于大多数用户的核心需求?
OPPO一直强调企业的“本分”，这种理念体现在产品侧就是产品设计与市场需求的匹配与克制。吴强指出，OPPO有很多面向未来的技术创新，但一直没有进行大量的传播，一方面在于技术是否应用未最终确定，另一方面也在于它在探索和实验阶段，在不确定能解决用户核心需求的时候，不对外传播。
不过目前时尚、科技已经逐渐跨界，OPPO自然也将更加强调产品的科技理念。吴强分享了对明年创新的预判，他指出，在5G来临之前，异形全面屏、屏下指纹、人工智能这三个点是有行业共识的。而OPPO也早已对这些领域进行了布局，“异型全面屏而言，OPPO今年1月就注册了设计专利。至于人工智能，OPPO很早就开始进行了大量的投入。我们与斯坦福人工智能实验室进行正式合作，先于谷歌成为该实验室的合作伙伴。目前，OPPO的硅谷团队和国内团队在同步进行人工智能方面的项目开发。”
当前中国手机市场的第一梯队已经基本确定，OPPO、华为、vivo、小米、苹果等品牌的销量和品牌认可度已经与第二梯队的厂商拉开差距，Counterpoint的数据表明前5大品牌已经占据市场82.5%的份额。
吴强分析，现在整个的竞争格局已经发生了根本性的变化，由金字塔形变成了T字型。这种竞争环境下头部品牌任何一家要吃掉另一家都不容易。吴强告诉搜狐科技：“这种时候比拼的更多是内功。首先不能犯错;同时头部竞争的格局可能会更加的激烈。”今年OPPO依然保持了较好的增长速度，据OPPO透露，截至目前OPPO的国内增幅超过10%。
同时头部厂商的竞争也正在从国内延伸至全球，东南亚、印度乃至传统强势的市场西欧、北美都开始成为中国手机品牌纷纷扎根蚕食的关键。Strategy Analytics最新数据则显示，在2017年第三季度，OPPO再次以17.2%的市场占有率在东南亚市场位列第二。吴强则透露目前海外手机销量所占的比例大约为30%。
“未来会拓展东南亚和印度之外的海外市场，我们俄罗斯已经召开了新闻发布会。”吴强告诉搜狐科技。广州丝足会所
