近期,随着金质共享认证联盟“健康家居”标识的初步上线,作为联盟成员的国美零售也将包括空调(抗菌、除菌、净化和新风)、洗衣机、干衣机、洗碗机、蒸汽挂烫机等首批认证产品推向市场,在疫情期间为用户营造“健康家居”生活。
2020年,“新型冠状病毒肺炎”的爆发对中国和全世界都产生了深远的影响。在党中央、国务院的领导下,在军、医、民的共同奋斗下,我们看到了胜利的曙光。习总书记赴武汉考察时指出:打赢疫情防控狙击战,重点在“防”:“少出门”、“少聚会”、“多居家”。
为用户营造好“健康家居”就成为了各相关产业的重中之重,而家电作为“健康家居”中的重要产业与人们的生活息息相关。国美等12家单位在2017年联合发起成立的“金质共享认证联盟”,作为国内首批在标准、检测、认证、渠道采信领域打通各环节的技术平台,集合平台优势资源、整合各方技术和经验,响应产业需求,快速启动了“健康家居”的标准体系建设、检测能力整合、认证规则制定等工作,旨在帮助消费者辨识技术和产品,助推行业进步。
借助2017年成立的“金质共享认证联盟”平台,国美与众成员单位的技术专家集思广益、众智筹划,初步形成了“健康家居”的三维立体标准和认证体系。目前,该标准体系和认证规则也都按照国家有关规定在紧锣密鼓地完成相关申请和备案手续。
而作为零售企业代表,国美正在全渠道持续推出带有健康功能的产品,如:带除菌、净化功能的空调、新风空调、健康除菌洗衣机、恒温杀菌健康干衣机、灭菌洗碗机、高温杀菌蒸汽挂烫机等,引导用户正确选购健康的好产品。用户将在国美看到“健康家居”的标识的健康家电。由于用户对健康除菌类产品的关注和需求上升,国美服务品牌“国美管家”在社群营销互动中,将家电使用、维修、保养的专业知识和健康家电商品信息同步传递给用户,通过社群和美店进行分发,实现销售的同时,增强社群的粘度和活跃度。
随着家居生活中家电使用频率的提升,家电维修和保养成了很多用户亟待解决的难题。国美针对家电售后维修提供专业服务,解决用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)、手机、电脑的故障。疫情发生以来,国美又开通远程家电维修服务热线(微信同步)以及在湖北省武汉全市开通免费远程电脑维修救援专享服务。用户通过国美APP、国美官网、国美管家微信公众号预约家电维修服务,专业化的服务,保障了用户在疫情防控期间正常的家庭生活。
推出健康类家电产品和维修服务的同时,国美也在加速推进家庭、企业、校园消毒除菌服务、家电维修服务的开展和健康类产品的引入。截至3月13日,国美管家累计完成超25万平米的环境消毒除菌服务。先后为沈阳、湖南、上海、北京、嘉兴、佛山、太原、西安、重庆、河北、河南、厦门等31个省市地区的众多企事业单位的办公环境、校园环境进行消毒杀菌,服务范围覆盖全国。
抗击疫情一线,国美针对武汉火神山医院、雷神山医院、方舱医院的建设进行多批次精准援建,针对北京2家新冠肺炎定点收治医院和2家定点筛查医院正在扩容改造,提供了大批医院急需的家电,解决了他们的燃眉之急。疫情后方,国美推出健康类家电产品,提供家电维修、消毒杀菌服务,为用户营造“健康家居”保驾护航。
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